Volver a dar de alta servicio grabación

[alexmas89]

Buenas noches. Llevo toda la tarde llamando al 1004 y parece que no entienden mi caso. Yo tengo contratado TRIO con 10mb a través de VDSL con Imagenio con alta definición. Por defecto se me instaló un decodificador DVR y di de baja el servicio de grabación, simplemente a través del teléfono.

Bien, ahora me interesa volver a poder grabar (mi deco es DVR y mi mando está preparado para ello) y me dicen que el precio es de 70€ el alta y 10€ al mes. Aquí mi indignación, cómo se me va a cobrar 70€ de alta, según dicen por la presencia de un técnico, si mi decodificador está preparado para grabar? de hecho lo usé unas semanas. Por otro lado, el precio anunciado en la web es de 3,40€/mes + IVA. Estoy de acuerdo en pagar ese precio pero no se me ofrece por teléfono y además me aseguran que me cobrarán el alta.

Alguien me puede ayudar y activar el servicio de grabación por 3,40€/mes + IVA? Muchas gracias.

[Ramon-Movistar]

Buenos días @alexmas89,

En tu caso no se trata de contratación de DVR por separado, si no que al tener ya Imageno sobre VDSL se trataría de un cambio de modalidad y por tanto las condiciones son distintas.

¿Nos dejas tus datos en este formulario y te informamos de las condiciones y demás?...

Salu2 y Felices Fiestas!!!!

[alexmas89]

Entonces me dices que si no tengo el DVR se cobra 3,40€/mes pero que si ya lo tengo se me ha de cobrar más? Ya he rellenado el formulario. Gracias.