Volver a movistar

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Volver a movistar
Hola yo era de movistar con telefono fijo pero me fui a jazztel mi número me dicen que aunque este en jazztel es de movistar pero ahora he querido hacer una portabilidad a yoigo pero han perdido mi número mi pregunta se puede recuperar por ser de movistar
 
 
 
 
 
 
Mensaje 1 de 73
896 Visitas
72 RESPUESTAS
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa

 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

 

Para poder comprobar si el número pertenece a Movistar y ver si se  puede recuperar necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y un móvil de contacto).

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 2 de 73
855 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa :

 

Hemos recibido los  datos que nos facilitas,  comprobamos y te informamos lo antes posible .

 

Un cordial saludo

Llani Guiño



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Mensaje 3 de 73
819 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa

 

Hemos comprobado el estado de la línea y la operadora actual nos consta como Jazztel. Si la línea sigue activa podemos realizar la solicitud de portabilidad para comprobar si podemos recuperar el número. Nos tendrías que confirma si quieres que te la realicemos, el servicio que deseas contratar e indicarnos por privado el número de cuenta bancaria y tu dirección completa).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 73
808 Visitas
Re: Volver a movistar
No se si sigue activa yo llamo y el número dice no existe
 
 
 
 
 
 
Mensaje 5 de 73
786 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa :

 

Si no está activa es por que Jazztel te lo habrá dado de baja.

 

Si el número, no lo devuelven a Movistar, no podríamos gestionar nada.

De todas formas, aunque podamos gestionarte un alta de línea solicitando que te asignen dicho número no te podemos garantizar que se te vaya a poner.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 6 de 73
770 Visitas
Re: Volver a movistar
Entonces si no me garantiza mi número no solucionamos nada yo quiero mi número nadie namas que el titular le puede dar de baja si no es así denunciare a jazztel
 
 
 
 
 
 
Mensaje 7 de 73
754 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa,

 

Lamentándolo mucho, si quieres recupera el numero tiene que contactar con la última operadora que ha tenido o tiene ese numero, ya que nosotros no podemos recuperarlo porque no es nuestro.

 

¿Te podemos ayudar en algo más?

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 8 de 73
721 Visitas
Re: Volver a movistar
No se ya os informo estoy haciendo una gestión en consumo gracias
 
 
 
 
 
 
Mensaje 9 de 73
707 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa,

 

De acuerdo.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 10 de 73
694 Visitas
Re: Volver a movistar
Hola sigo con la gestión en consumo de telecomunicaciones pero aun no me dicen nada ,pero si se que el número de teléfono perdido en jazztel lo han mandado así lo llaman ellos al (limbo) aunque ese número desde el 2015 es de jazztel la línea es de movistar le digo por si se hace una portabilidad con ese número se pudiera recuperar cómo me dijisteis en un mensaje anterior que se podría intentar pero no me lo aseguraban que se pudiera si el número no está activo gracias
 
 
 
 
 
 
Mensaje 11 de 73
669 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa

 

 Tal y cómo te han informado mis compañeros , tienes que hablar con tu operador y que te indiquen el estado de la linea que nos informas si la recuperas en Jazztel , podríamos solicitar una portabilidad a Movistar con el mismo número.

 

Pero si está de baja , sería un alta nueva en Movistar  y no se garantiza que puedas tener el mismo número .

 

Saludos Fátima

 

 



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Mensaje 12 de 73
652 Visitas
Re: Volver a movistar
Ya me he informado y el número no lo tienen tendría que ser uno nuevo me dicen,cuanto me cuesta en movistar adsl y linea fija si se pudiera con mi número ,si no fuera posible por todos los medios uno nuevo
 
 
 
 
 
 
Mensaje 13 de 73
646 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa

 

Te hemos comprobado que el número que nos indicas, te mandamos privado para confirmarlo, ya nos consta en Movistar con lo podríamos realizar alta de línea indicando que solicitas ese número en concreto, pero no te podemos asegurar que se pueda recuperar.

 

Para que compruebes la promoción actual de Línea + ADSL te facilitamos el siguiente enlace.

 

Si estás conforme con las condiciones que te indicamos confirmanos si quieres que te realicemos la gestión de alta de línea para recuperar número y posteriormente alta de ADSL. Para poder realizar la gestión necesitamos que nos indiques por privado (Nombre del titular, NIF del titular, Cuenta bancaria donde se va a realizar el pago de la factura, dirección completa: Provincia, Población, Calle, Número y Código Postal y móvil de contacto)

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 14 de 73
640 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa

 

Como te hemos comentado anteriormente no te podemos asegurar que se pueda recuperar el número que nos indicas..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 15 de 73
606 Visitas
Re: Volver a movistar
Sí lo he entendido perfectamente, pero se podría intentar? hay algún inconveniente o compromiso si se intenta decirme ustedes que podria pasae o que no podria pasar pero conustedes me informáis
 
 
 
 
 
 
Mensaje 16 de 73
597 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa :

 

Varias cuestiones.

 

1.- Un número dado de baja no se puede portar.

2.- Se puede solicitar un alta de línea indicando el número que deseas, pero no se te garantiza que se te vaya a poner.

3.- Si tienes cobertura de fibra, el número va por fibra, no hay opción de cobre.

4.- Si se gestiona la promo de alta del 14'90, tienes un año de permanencia.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 17 de 73
582 Visitas
Re: Volver a movistar
Gracias aquí esta toda la instalación colocada y no me gustaría tener que meter cables nuevos de fibra por eso dije que no queria fibra me conformo con lo que tengo,si realizó el alta pidiendo mi número y no pudiera ser por que no es seguro como ne habéis dicho puedo revocarlo o también si yo después en el trancurso del año de permanencia lo consigo puedo cambiarlo ,disculpa que te realice estas preguntas pero estoy haciendo todo lo posible por recuperarlo tengo mis motivos gracias.
 
 
 
 
 
 
Mensaje 18 de 73
573 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa :

 

Lo primero, aunque sea empezar por el final, no te preocupes, estamos aquí para ayudaros y resolver dudas , no hay ningún problema.

Nos puedes preguntar las veces que sea necesario.

 

Si en tu domicilio, hay cobertura de fibra, como te comentamos, el pedido automáticamente se genera por fibra, no nos da la opción de gestionarlo por cobre.

Hay una opción, que sería si fuese línea de voz. Ahora bien, en el momento que contrataras cualquier producto con conexión a internet, se migraría a fibra.

 

En cuanto al número, sí, puedes gestionar el pedido solicitando el número y cuando te llame el técnico, el número que llevaría asociado.

¿Qué quiere decir, esto? que si cuando te llame el técnico, no se ha podido gestionar el alta con el número que deseas, puedes anularlo sin que se llegue a instalar.

 

Si se ha podido asignar, proceder con la instalación con dicho número.

 

Ahora bien, lo que no nos queda claro es lo de cambiar el número al año.

Si te refieres a portarlo, si, incluso antes puedes portarlo, no habría problema.

Lo único, la permanencia.

Si la pregunta es si pasada la permanencia puedes portarte, si, sin problemas.

 

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 19 de 73
566 Visitas
Re: Volver a movistar

Buenos días @frajasa :

 

Desde nuestro último post , no nos has comentado nada .

 

Podemos prestarte ayuda ante cualquier otra consulta, o petición ?.

 

Un cordial saludo
Llani Guiño



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Mensaje 20 de 73
537 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa

 

Para poder realizar la gestión que nos solicitas necesitamos que nos facilites tus datos por privado

Nombre completo, DNI, dirección completa, número de cuenta bancaria y el producto solicitado .

 

Quedamos pendiente de recibir los datos para comenzar la gestión.

 

Saludos,Blanca.

 



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Mensaje 21 de 73
502 Visitas
Re: Volver a movistar

Hola @frajasa,

 

En la dirección que nos has facilitado no dispones de fibra, solo dispones de adsl 3Mbit que es lo que te lleva al domicilio.

 

¿Indícanos si quiere que te lo demos de alta?

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 22 de 73
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Re: Volver a movistar
El número 60 que esta pegado a mi tiene fibra instalada
 
 
 
 
 
 
Mensaje 23 de 73
475 Visitas
Re: Volver a movistar
Lo puedes mirar bien el numero de gobierno mio siempre ha sido el N°60 de hecho el contrato con telefonica fue el N°60 incluso endesa sigue y no se puede modificar en el N°60 gracias
 
 
 
 
 
 
Mensaje 24 de 73
465 Visitas
Re: Volver a movistar
Pensándolo bien me da igual lo importante es el numero de telefono,contratarlo como sea
 
 
 
 
 
 
Mensaje 25 de 73
453 Visitas