Hola @grimor003
Bienvenid@ a la Comunidad!
Deberías poder utilizar el WIFI aunque la Smart TV esté apagada, no tendría que influir.
Nos puedes enviar por mensaje privado el número de la línea y el NIF del titular para poder revisarlo
Un saludo
Mercedes
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Hola @grimor003
Hemos recibido el privado, pasamos el caso a los compañeros de soporte técnico para que lo puedan revisar
Un saludo
Mercedes
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Hola grimor003.
Tienes abierta una incidencia para que pase un técnico por el domiclio a comprobarlo.
Si a la red WIFI del router que te aparece guardada ( con los datos de SSID y password almacenados ), la seleccionas
y le das a la opción de conectar, se te asigna IP ?
Saludos.
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