Buenas tardes @Evelio44
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte y revisar la linea, por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Miriam
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Hola @Evelio44
Hemos revisado la conexión y no se trata de una avería, si no que la velocidad que te da la central de zona es de hasta 3Mbs (conectando el ordenador por cable al router, ya que por red Wifi, al ser inalámbrica, siempre pierde velocidad)
Vamos a poner tu consulta con los compañeros comerciales para ver si es posible ofrecerte algún cambio para que pueda aumentar esa velocidad contratada. Te responderán desde aquí mismo lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
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Hola @Evelio44
Hemos recibido tus datos desde Soporte Técnico, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Hola @Evelio44
Nos responden desde el área correspondiente, que tu velocidad de Adsl se ha aumentado a 6 MB, ya que no es posible que tengas más velocidad.
Un saludo
Tere
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Hola @Evelio44
Este resultado del test, ¿lo ha dado en conexión por wifi o por cable?
Un saludo.
Fernando,
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Hola @Evelio44
No hemos recibido respuesta por tu parte. Cuando puedas, por favor, efectúa un reseteo del router, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el orificio de reset que hay en las parte posterior y presiona durante unos quince segundos(recordarte que se borra toda
configuración personalizada que hayas realizado en el router). Cuando esté encendido de nuevo, efectúa un test de velocidad, en un ordenador conectado por cable ethernet de categoría 5e o superior.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @Evelio44
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
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