Your client is not allowed...

[kirtashin]

Hola,

ayer realicé un cambio de titular en mi línea y al acceder a Mi Movistar con los datos del antiguo titular ya me aparece que no hay ninguna línea asociada. 

Para poder conectarme a Mi Movistar con mis datos he tenido que hacer uso del DNIe, ya que no me han mandado una contraseña para poder acceder. El problema es que cuando quiero hacer alguna gestión como por ejemplo activar la factura sin papel o acceder a la sección Mis Facturas de FIjo me aparece el siguiente mensaje:

Forbidden

Your client is not allowed to access the requested object.

Me gustaría saber si me lo pueden solucionar.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @kirtashin

Nos puedes enviar por favor en un mensaje privado  tu nif, nombre y el teléfono para intentar  ayudarte, y regenar un nueva contraseña

Un saludo

Yolanda

[kirtashin]

Os lo acabo de enviar,

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kirtashin

Recibido tu m.p , lo miramos para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[kirtashin]

Hola,

aún no he recibido noticias de una posible solución. Y me gustaría poder acceder a mis datos de facturas, dar de alta la factura sin papel, etc.

Además, quiero gestionar un cambio de domicilio, antes de que acabe la semana, pero primero quiero tener esto funcionando bien. 

El problema es que si a finales de semana no tengo esto solucionado, tengo que buscar otras opciones en otras compañias.

Un saludo

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @kirtashin

Hemos regenerado los datos de acceso a su area de cliente, le enviamos el usuario y contraseña por privado.

Un sld

[kirtashin]

Ya puedo acceder, muchas gracias!