acceso unico

[Josep]

Hola. He dejado la linea solo, con la instalación de fibra hecha. No tengo que devolver el ont, porque sin el no tengo linea, pero creo recordar que me lo reclamasteis y se me acaba el plazo de 15 dias. Que me podriais comprobar si tengo que devolverlo?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, Josep.

Mientras el equipo sea necesario para mantener el servicio funcionando, como es el caso, no se exige su devolución. De todos modos, como has facilitado los datos para una consulta anterior, confirmamos que todo esté correctamente gestionado y te comentamos algo lo antes posible.

Un saludo, Bea.

[Josep]

Muchisimas gracias.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Josep :

Hemos revisado tus datos.

En tu caso, nos aparece que tienes como equipamiento, ONT-Router, el HGU, por lo que aunque hayas solicitado la baja de la conexión a internet, efectivamente, tienes que quedarte con dicho equipamiento por que si no, no tendrías línea.

La línea ya nos aparece con Línea Básica.

En cuanto a la locución es automática, no te preocupes.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Josep :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 25-11-2016 13:42:31, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.