actualizacion base de dato de ip

[tecnicoyoutel]

hola muy buenas, somo una empresa que estamos teniendo problema en cliente para que puedan ver la tv dentro de nuestra red, hay que actualizar la base de dato con nuestros rangos de ips

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tecnicoyoutel y........bienvenido a la Comunidad!!!!

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos.  No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Lo hemos pasado a nuestros técnicos para que lo revisen.

Un saludo

[tecnicoyoutel]

gracias.

seguiremos esperando hasta nueva orden 

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Los técnicos nos dicen que ya debe de funcionar correctamente. ¿nos lo puedes confirmar?

Un saludo

[tecnicoyoutel]

perdón por la tardanza. si, si se ven y tengo un nuevo rango que nos asignado y tampoco se ve el nuevo rango es 49.94.100.0/22

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Pasamos este nuevo rango a los técnicos para que lo revisen.

Un saludo

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Parece que ya está resuelto desde el viernes. ¿Nos lo puedes confirmar?

Un saludo

[tecnicoyoutel]

buenos días,  no me e comunicado ante por que no teníamos cliente en ese rango aun con clientes que pudieran ver el movistar plus, pero en un par de dias si. Los clientes aun no pueden ver el movistar plus en este ultimo rango que le pase.

 un cordial  saludo jesus

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tecnicoyoutel

Trasladamos la información que nos has facilitado y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[tecnicoyoutel]

perdona la molestias el rango ultimo esta mal os di 49.94.100.0/22 y es 45.94.100.0/22 perdón por la equivocación

un cordial saludo, jesus.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tecnicoyoutel

Nos informan que en un plazo de 72 horas estará actualizado el rango de tu ip.

No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier consulta, gestión o duda, que te pueda surgir en un futuro.

Un saludo

Ángeles

[tecnicoyoutel]

muy buenas, el rango de ips, 45.94.100.0/22 sigue sin poder visualizar movistarplus todos los demas rango estan perfecto pero ese rango aun no se puede.

un cordial saludo, jesus

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tecnicoyoutel

Trasladamos tu consulta y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tecnicoyoutel

En relación a tu consulta, necesitamos resolver algunas cuestiones: 

¿Qué problema o mensaje te aparece en la app? ¿Puedes logarte?¿puedes ver la publicidad antes de los contenidos?

Necesitaríamos una IP pública desde la que realices una prueba y el dispositivo desde el que la realizas y debe ser anterior a 5 días.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Marcela

[tecnicoyoutel]

no, no se puede loguear, el mensaje de error no me acuerdo por que le cambiamos la ip a una que funcione y listo. pero claro como empresa no podemos estar con los cliente sin que pueda ver una cosa porque como usted sabrá se nos echa los cliente encimas, pienso que no a de estar el rango en vuestra base de dato bien, por que me pasa lo mismo que cuando no estaba los rango en la base de datos.

un cordial saludo jesus

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tecnicoyoutel

Si puedes envíanos los datos de la IP pública desde donde realizas la prueba, para poder trasladarlo a el área encargada. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tecnicoyoutel

Seguimos a la espera de tu respuesta 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tecnicoyoutel

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica