alta fibra optica

[fernando19]

Buenos días,   Me pueden indicar en que estado se encuentra un alta de fibra óptica que se esta demorando más 6 meses.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fernando19

Hemos comprobado que se ha tratado tu caso recientemente en este hilo.

Según nos informaron nuestros compañeros del área responsable, y tras la información trasladada con fecha 24/12, el tiempo previsto para las actuaciones es de 45/60 días. Aún estaríamos en el plazo previsto. Si superado el plazo, siguen sin contactar contigo, no dudes en volver a escribirnos para que lo revisemos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[fernando19]

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@Comercial.Global_movistar  ha escrito:

Hola @fernando19

Hemos comprobado que se ha tratado tu caso recientemente en este hilo.

Según nos informaron nuestros compañeros del área responsable, y tras la información trasladada con fecha 24/12, el tiempo previsto para las actuaciones es de 45/60 días. Aún estaríamos en el plazo previsto. Si superado el plazo, siguen sin contactar contigo, no dudes en volver a escribirnos para que lo revisemos.

Un saludo 🙂

Eugenia

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hola

Como puedo poner una reclamación?

un saludo, 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fernando19

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fernando19,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[fernando19]

Manuel López Sanchez

DNI 34261070V

687302727

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fernando19

Hemos recibidos tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @fernando19

Con los datos recibidos por mensaje privado hemos verificado que se presentó una reclamación el día 25/01/2020 y la resolución de la misma es la que te hemos informado en un post anterior: " el tiempo previsto para las actuaciones es de 45/60 días."

Un saludo

Marcela

[fernando19]

Hola,

 el tiempo previsto para las actuaciones es de 45/60 días. esto lo entiendo pero si os fijáis el primer pedido que se hizo fue el 10/07/2019 y seguimos sin una solución.

Ruego por favor agilicen la instalación de la CTO necesaria para darme servicio , ya que según tengo entendido este despliegue de fibra esta subvencionado por la Xunta.

un saludo,

[Comercial_movistar]

Hola @fernando19

Entendemos tu malestar por la demora.

Lamentablemente, te hemos trasladado la información facilitada por el área responsable y la estimación del plazo es la que te hemos proporcionado.

Un saludo 

Eugenia