area cliente y reclamación factura

[txagi]

Buenos días:

He recibido un cargo con factura que en principio no me parece correcto. Como me he dado de baja en fusión, y no recuerdo mi contraseña del area de clientes, no puedo restablecerla porque no reconoce el número de teléfono ya dado de baja, de modo que no puedo acceder a mis facturas. 

No es posible ya restablecer mi contraseña y acceder a ese espacio personal? Pueden vds hacerlo?

De cualquier modo necesito me envíen a mi email una factura legal, completa, ya que sólo he recibido un resumen informativo. No puedo facilitarle el número de factura porque no figura más que la fecha 1 dic 2016

Gracias y un saludo, 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @txagi

Si ya no eres cliente Movistar, no puedes regenerar la contraseña ya que el sistema no reconoce los datos.

Nos puedes facilitar por privado el número de la línea, NIF del titular, confirmación de la dirección postal y podemos enviarte un duplicado de la factura

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @txagi

Revisamos los datos recibidos y te informamos lo antes posible

Un saludo
Mercedes

[txagi]

Gracias,

[PilarBV-Movistar]

Hola @txagi

Te he gestionado el envido del duplicado de las dos ultimas facturas por email al que estaba asociado en tu linea (chgixxxez@live.com)

Saludos Pilar

[txagi]

Gracias,

[PilarBV-Movistar]

Hola @txagi

Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo..

Saludos Pilar