aumentar hasta 20 megas adsl

dimoni
Yo probé el VDSL
aumentar hasta 20 megas adsl

hola y saludos querria aumentar hasta 20 megas ya que en el 1002 me dicen que solo tengo hasta 10 megas

saludos

Mensaje 1 de 17
683 Visitas
16 RESPUESTAS 16
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días dimoni

 

Por lo que nos dices en tu post ya has hablado con el dpto técnico en el 1002, y te han confirmado que en tu domicilio hay hasta 10mb de velocidad, por lo tanto no es posible contratar más velocidad de momento, esperemos próximamente puedas pedir este aumento de velocidad.

 

Saludos

Isa



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Mensaje 2 de 17
665 Visitas
dimoni
Yo probé el VDSL

hola , hable con el 1002 me dijeron que solo tenia contratado 10 megas i que me comunicara con el 1004 pero no hubo manera de activar los20 megas que en mi pueblo hay amigos que lo tienen , hasta jastel me hace oferta de los 20 megas i esto que es indirecto ,osea que es linea de movistar- podeis intentar activar los 20 megas

saludos

Mensaje 3 de 17
653 Visitas
Andres
Quítamelo todo menos el 5G

Buenas tardes.

 

Puede por lo que indicas en este Hilo:

 

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/fusion-4-con-adsl-movil-satelite-n...

 

Que comercialmente no lo tengas correcto y crean o este el servicio IPTV activado el cual solo Permite un perfil máximo de 11,5Mb.

Mensaje 4 de 17
646 Visitas
dimoni
Yo probé el VDSL

hola pero tengo satelite

saludos

Mensaje 5 de 17
630 Visitas
Andres
Quítamelo todo menos el 5G

Pero pagas dos veces repetido o el importe de la sumas de ambas facturas es lo que contrataste??

 

 

Mensaje 6 de 17
627 Visitas
dimoni
Yo probé el VDSL

hola el mes pasado mas 200 €una factura otra de 24 dijeron de muktuolus

saludos

Mensaje 7 de 17
613 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días@dimoni

 

 

Como ya disponemos de tus datos lo vamos a revisar y nos pondremos de nuevo en contacto.

 

 

Saludos

 

Marian



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Mensaje 8 de 17
600 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @dimoni

 

Comercialmente tienes realizada la actualización de velocidad, pero sigues con un perfil de 10mb, vamos a pasar tu caso a los compañeros del foro técnico para ver si ellos pueden mejorar la velocidad de tu linea.

Un sld, Vero



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Mensaje 9 de 17
592 Visitas
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

¡Hola @dimoni!

 

Hemos dado aviso al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

 

Un saludo, Arancha



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 10 de 17
581 Visitas
dimoni
Yo probé el VDSL

hola a hora i dia de hoy no me han dicho nada de ampliar a 20 MEGAS

SALUDOS

Mensaje 11 de 17
564 Visitas
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

¡Hola @dimoni!

 

Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico¿Se ha solucionado??

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 12 de 17
542 Visitas
dimoni
Yo probé el VDSL

hola no ni me han puesto los 20 megas i sigo teniendo bajadas i cortes de internet de hacer test de velocidAD  de salir 8.50 megas despues a aveces pasa a no llegar 1  mega i un ping muy alto -

saludos

Mensaje 13 de 17
536 Visitas
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @dimoni,

 

He pasado el aviso al departamento técnico para que le echen un vistazo a la línea, la limitación de velocidad ya está quitada, contactarán contigo.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 14 de 17
515 Visitas
dimoni
Yo probé el VDSL

hola ayer me llaman de movistar que oy vendria el tecnico a las 15.30 bueno son las 22 i aun no a venido jaja

Mensaje 15 de 17
469 Visitas
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @dimoni,

 

He reiterado el aviso al departamento técnico para que vuelvan a contactar contigo.

 

Salu2

Maribel

 



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Mensaje 16 de 17
453 Visitas
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @dimoni

 

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos y ya está cerrada, si puedes nos indicas si se ha solucionado.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 17 de 17
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