aumento velocidad adsl hasta 20 megas

[Daniel83]

Hola, quería solicitar que me quitéis el límite que tengo actualmente de 10mb. Mirando mi router los valores de mi línea dan mas de 10mb y vosotros me lo tenéis capado. Por otro lado también me habéis bajado la velocidad de subida a 799kb, cuando mi router antes marcaba 832kb. Quiero que tanto la velocidad de bajada como de subida den a lo que puedan llegar, sin que me lo capéis, estoy pagando por todo el combo 110e como un usuario de 300mb de fibra, es de [....] que aun encima me capéis el ADSL.

Estoy muy cansado de llamar y que todo sean largas,  nadie me soluciona nada cuando otras compañías me están llamando continuamente ofreciéndome mas velocidad. Ya no voy estar mas toreado, si no me solucionáis todo esto pido la baja de todos mis servicios con vosotros.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Daniel83,

Cuando puedas, envíanos por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Daniel83,

Ya tenemos los datos, lo revisamos y te informamos.

Salu2

Maribel

[Daniel83]

Ok, estoy a la espera.

[Comercial-movistar]

Hola @Daniel83

Hemos comprobado que tienes el perfil de navegación de 10Mb. con la velocidad actualizada pero es que tu central no puede facilitarte una velocidad mayor.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @Daniel83

No hemos recibido respuesta después de publicar nuestro último post por lo que entendemos que tu consulta ha quedado resuelta y procedemos a cerrar tu hilo.

Saludos, Blanca.