¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 23-08-2015 20:35
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El proceso de subida de velocidad tiene dos partes, una primera parte administrativa donde se modifica el contrato, se realiza o bien llamando al 1004 o bien en el Foro de comercial, una vez que ese trámite se ha cumplido es cuando nosotros podemos actuar y subir la velocidad en lo posible. Muevo tu hilo al foro de comercial donde podrán gestionarte la subida.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes, @Calvao!
Puedes enviarme por mensaje privadoo el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.
Saludos
Isabel
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Hola Calvao,
Podemos hacerte el cambio de perfil a 20Mb pero tu central solo soporta 6Mb.
Te dejo un hilo están explicadas como quedarían las nuevas modalidades de velocidad, quizá sirva para resolverte algunas dudas.
¿Quieres que te haga el cambio?
Un saludo.
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hola.
os llego la informacion? se ha podido tramitaer la subida?
gracias
un saludo
Hola Calvao,
Como me has indicado que has cambiado el contrato recientemente, he comprobado que ya te habían realizado el cambio de perfil el 29/07/2015 con el pedido 064230637715
Un saludo .
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