ayuda con una contratacion no correcta

[pili71]

Mi madre llamo el otro dia a movistar para preguntar por el precio de la fibra,le contesta una persona y la dice que la supondria una subida de solo 5€ con tv incluida,ella dice que tiene el antiguo bono social con lo que paga como max 35€ y no quiere pagar mucho mas,el comercial la dice que solo 5€,vale.Ayer vienen los instaladores y la ponen la fibra en el ordenador y la dicen que la tv la instalan en 72h,a mi me parece muy raro que por 40 € tenga esto y mas cuando la dicen que no hace falta que pase la linea movil,osea seria adsl,fijo y tv por 40€.Me parece tomadura de pelo total,hoy llama y la dice otro comercial que no que no la incluye la tv y ella dice que para lo que usa el ordenador que no quiere la fibra a lo que ese comercial le dice que no se puede dar de baja y que todo el mundo tendra fibra y no cobre que eso ya no va a existir.Buscando miro que esa supuesta oferta de 40€ no existe o no la encuentro,son 300 mb lo que la han puesto y el precio seria 41 mas linea total 58€ mas menos,¿podria alguien ponerse en contacto conmigo para explicarme esto a mi?

[Comercial.Global-movistar]

Hola pili71
 

Para intentar comprobar qué producto Fusión tiene activado tu madre exactamente, puedes enviarme por favor un mensaje privado con su nº de teléfono fijo y Nif, y lo miramos.

Un saludo,

Tania

[pili71 · Accepted solution]

En teoria le han bajado a 30 mb de fibra y pagara lo mismo que con el cobre,aunque claro sin tv y sin permitirla volver a lo que tenia anteriormente lo cierro de momento,gracias