ayuda por favor

[javiku]

en noviembre cuando me instalaron la fibra abandone la tv por satelite y instale el deco de fibra,el problema es que al dar de baja el satelite mi usuario y clave yomvi dejo de estar operativa y ahora no se como proceder para volver a activarlo o si tengo que hacer alguna gestion mas.gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola javiku,

En breve le echamos un vistazo para ver que ocurre y te decimos algo.

Un saludo 🙂
Óscar.
 

[javiku]

alguna novedad? sigo sin poder disfrutar del yomvy

[Antonio.H-Movistar]

Hola @javiku

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @javiku

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[javiku]

al acceder al yomvi me acepta la clave pero me dice que mi perfil esta incompleto y me pide el numero de tarjeta de abonado y yo al tener deco de fibra no tiene tarjeta y no se que numero tengo que introducir y no me deja visualizar nada

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @javiku

Si quieres pasanos tus datos por privado (móvil de contacto y cuenta de correo ) para que lo podamos dar un aviso a un Compañero técnico y así  intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @javiku

Con los datos que nos has facilitado por Privado, he dado un aviso al departamento Técnico con nº COL028154, para que un Compañero técnico se ponga en contacto contigo y te pueda ayudar, en breve se pondrá en contacto contigo.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @javiku

Estamos revisando tu caso, he podido ver que el aviso que di a un Compañero ya está resuelta , queremos confirmar contigo que ya lo tienes todo resuelto, es así ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola  @javiku

Quedamos a la espera que nos confirmes si tienes resuelto el tema.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[javiku]

si,gracias todo resuelto satisfactoriamente

Spoiler

[PilarBV-Movistar]

Hola  @javiku

Perfecto, si no podemos ayudarte en nada más cerramos el hilo...

Saludos