ayuda reclamacion

[patried]

he llamado hoy a movistar para efectuar una reclamacion de 35€ y resulta que miro por intenet y me la han efectuado de 10 € , he vuelto a llamar y me dicen que ya no se puede modificar y que solamente es una reclamacion por factura.Podrian ayudarme?

[aitorsr94]

Al tratarse de eun error por su parte te la tienen que modificar si o si llama al 1004 y que te pasen con el departamento de facturas o de reclamaciones de nuevo y le exones el problema que te ha surgido para que lo solucionen 

[Pebbelss]

si no te quieren modificar esa reclamación, otra opción es que el dinero que te falte te lo reclamen de otra factura cualquiera y te pongan directamente la reclamación a tu favor, así me lo terminaron haciendo a mi, pero vaya que me llevó 2 meses....