baja contestador

[elmolino]

hola chicos,

me pongo de nuevo en vuestras manos porque no es posible dar de baja el servicio contestador de mi tia juana. la pobre, está en muletas y no puede llegar a tiempo a descolgar las llamadas que le hacemos puesto que salta el contestador. he llamado al 1004 pero me dicen que existe una incidencia que impide la baja del mismo.

muchas gracias de antemano por vuestra ayuda. un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola elmolino

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Raquel-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elmolino :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Raquel-Movistar]

Hola elmolino

He consultado tu linea y al tener activada la linea vacaciones, nos impide dar de baja el servicio contestador, para poder tramitarlo, tendríamos que desactivar la linea vacaciones y una vez desactivada, dar de baja el contestador.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[elmolino · Accepted solution]

hola

muchas gracias por vuestra ayuda

por el momento dejaremos la linea activada mientras la tía juana esté en casa. cuando se vaya, que llame para desactivarla y pasados unos días, que vuelva a llamar para dar de baja el contestador si así lo prefiere.

muchas gracias de nuevo por vuestra ayuda y por habernos facilitado la solución a la incidencia

[Raquel-Movistar]

Hola elmolino

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un saludo ;Raquel - Movistar;