baja del canal Movistar F1

[jvvisan8]

Hola a todos. 

Estoy intentanto, desde principios de mes, darme de baja del canal F1 pues ya no habrá motociclismo, por lo que no me interesa seguir teniéndolo.

A través de la aplicación movil es imposible pues no te da la opción de eliminar o contratar canales.

Y a través de la web siempre están mis productos inaccesibles.

¿Me podéis decir como hacerlo? Es que tengo la impresión de que Movistar está esperando a activar estas opciones después del día de facturación, para así cobrar un mes más.

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @jvvisan8

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @jvvisan8

Estamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.

Saludos.Ascen.

[jvvisan8]

Buenas tardes.

He solucionado ya el problema. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jvvisan8

 De acuerdo , cualquier duda o consulta solo nos lo tienes que comentar.

Saludos

José Manuel

[jvvisan8]

Buenas noches.

Acabo de recibir la factura del mes de enero y veo que me han cobrado el paquete motor que dejé de utilizar el 26 de diciembre cuando hablando con una operadora me recomendó darme de baja desde mi TV.

Me gustaría saber donde reclamar para que me reintegren ese dinero.

Gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jvvisan8,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para poder revisar tu caso e intentar ayudarte.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jvvisan8,

Hemos recibido el mensaje con los datos.

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @jvvisan8,

Hemos abierto reclamación , para que nuestro departamento de facturación estudie tu caso y te indique la resolución de la misma..

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

Saludos.

Amor.

[jvvisan8]

Por ahora no, gracias.

Por la premura y la atención.

Un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jvvisan8,

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar.

Saludos, AnIB-Movistar.