baja suscripción NETFLIX

[ULISES_VLC]

Buenos días. Tengo la tarifa FUSION SELECCION CHAMPIONS 100 MBx2.

Hace unas semanas me mandaron un mensaje diciendo que NETFLIX estaba incluido en mi suscripción, con lo que me di de alta. Al día siguiente por un amigo me enteré que sólo es gratis el primer mes. Con lo que procedí a la baja en el 1004. (ref. CS190631F47GSJ).

Sin embargo a día de hoy puedo seguir viendo Netflix con mi usuario. Ayer llamé y me confirmaron que está dado de baja. ¿Cómo es posible?

No querría tener sustos cuando venga la factura del mes siguiente....

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ULISES_VLC

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @ULISES_VLC

Hemos comprobado que se había realizado una petición de baja del Servicio de Netflix y que no estaba completada. Hemos realizado las gestiones necesarias para que se complete y no se renueve la suscripción.

No obstante, aún puedas acceder debido a que es una suscripción por un mes.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @ULISES_VLC

   ¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Gracias, un saludo

María