Hola @Spingorf, es un placer,
el funcionamiento del contestador (1210) esta disponible para las lineas fijas, permitiendo recuperar los mensajes de forma automatica, descolgando el telefono durante un tiempo de 7 segundos sin marcar ningun numero (independientemente de que el desvio al mismo se encuentre desactivado y no salte para que los emisores dejen mensaje), produciendose llamada de marcacion directa, que es por la cual se factura.
En este enlace tienes informacion detallada sobre el servicio contestador, no obstante y para tu mayor comodidad, te indico a continuacion el procedimiento e instrucciones de desactivacion (en fibra), mediante las siguientes secuencias numericas:
-En primer lugar, marca en el teclado del telefono el codigo #43#, para desactivar el servicio de "Llamada en Espera".
-A continuacion, desactiva el "Desvio si no contesta", marcando la secuencia #10#.
-Finalmente teclea el codigo #9998, para deshabilitar el "Desvio si no comunica".
Ahora bien, has de tener en cuenta, que el servicio seguira estando disponible, tanto para el menu, como para las grabaciones anteriores que hubiese almacenadas, por lo que se te seguirian pasando cobros.
Para proceder a su baja administrativa total, debes esperar a que los compañeros de Comercial.Global-movistar te soliciten los datos o bien llamar al 1004 y decir "baja contestador".
Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias por tus numerosas participaciones en la Comunidad.
Un saludo.
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Hola @Spingorf
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Gracias @thonio por información.
¿Has bloqueado las llamadas al contestador con las indicaciones de @thonio? Si lo que solicitas es la baja definitiva del servicio, necesitamos que nos envíes por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
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Hola @Spingorf
Hemos recibido tu mensaje privado con los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informaremos antes de realizar la gestión de la baja del servicio Contestador.
Un saludo
Mónica
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Hola @Spingorf
Indicarte que si se da de baja uno de los componentes del servicio, supone baja total del Pack Servicios Básicos.
Saludos. Toñi
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@Spingorf ha escrito:
Gracias
Gracias a ti como siempre @Spingorf, para eso estamos.
1 saludo.
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Hola @Spingorf
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.
Saludos
Pilar
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