cambiar nombre de usuario en yomvi

[Noe000]

Hola, quiero cambiar el nombre de usuario (email) en yomvi. ¿Cómo puedo hacerlo?

Gracias

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Noe000

El usuario de Movistar + en dispositivo no se puede cambiar , salvo que lo demos de baja y vuelvas a activar con otra cuenta de correo electrónico diferente. Si es lo que quieres hacer, envianos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,teléfono) y lo vemos

Saludos.Ascen.

[Noe000]

Hola,

muchas gracias, ya le he enviado por mensaje privado los datos.

un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Noe000

Tenemos tus datos, vamos a proceder a dar la baja del registro de Movistar+ en dispositivos y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Noe000,

No es necesario gestionar la baja del servicio para cambiar el usuario.

Envíanos en un  mensaje privado el email que quieres asignar como usario para que lo asociemos a la linea y al servicio.

Quedamos pendientes de respuesta para ayudarte.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Noe000,

Hemos trasladado el caso para que el departamento correspondiente realice el cambio de usuario de Movistar + en dispositivos.

Cuando se realice el cambio, te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Noe000]

Hola, todavía no se nada ¿esta solucionado ya?

un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Noe000,

Acabamos de hacer la petición para el cambio del email. Recibirás una nueva contraseña en las próximas horas.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Noe000

Revisando el pedido gestionamos comprobamos que ya consta cambiado el mail de acceso a Movistar + en Dispositivos por lo que deberías haber recibido la contraseña de acceso al servicio.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @Noe000,

Nos alegra que ya esté resuelto.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.