cambiar numero de cuenta

tom2012
Yo probé el VDSL
cambiar numero de cuenta

Buenos dias,

 

Hace dos meses cancelé mi contrato. Quedan 2 devoluciones pendientes. El problema es que se cambió mi numero de cuenta. En mi acceso online no lo puedo cambiar, ya que no tengo ningun contrato activo. Que puedo hacer para recibir mis devoluciones?

un saludo,

Tom

Mensaje 1 de 11
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @tom2012

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 2 de 11
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @tom2012

 

Te recordamos que estamos a la espera del envío de la numeración de tu DNI o NIE por mensaje privado, para poder ayudarte.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 3 de 11
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @tom2012

 

Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que ya lo has resuelto por otro canal de atención.

 

Gracias por usar la Comunidad, si nos necesitas en el futuro no tienes más que escribir.

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 4 de 11
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @tom2012

 

Hemos recibido tu mensaje privado pero necesitamos que nos facilites también por privado el código IBAN de la nueva cuenta bancaria.

 

Gracias por tu colaboración 🙂

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 5 de 11
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @tom2012,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 6 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tom2012

 

Hemos pasado una nueva notificación. Te enviaremos un privado con más información.

 

Saludos

 

Tere

 




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Mensaje 7 de 11
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tom2012
Yo probé el VDSL

Gracias, sigo esperando una respuesta. 

Mensaje 8 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tom2012

 

La gestión pasada hace días sigue pendiente de estudio, como te hemos indicado los compañeros del centro de reclamaciones te darán respuesta a través de documentación escrita.

 

 

La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución.

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 9 de 11
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tom2012
Yo probé el VDSL

Buenos dias Monica,

 

ya no vivo en este domicilio. La repuesta tiene que ser telefonicamente o por correo electronico.

 

un saludo,

Mensaje 10 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tom2012

 

Sigue pendiente la notificación que hemos abierto, se pondrán en contacto contigo vía sms una vez sea estudiado.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 11 de 11
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