Hola H5
Si el terminal esta estropeado y dispones de mantenimiento te lo cambian sin ningún coste, si es tuyo en propiedad puedes adquirir uno en cualquier tienda Movistar. Facilitanos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto, dirección completa ) y vemos si tienes mantenimiento.
saludos.Ascen.
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Hola @H5
Tenemos tus datos, vamos a comprobar si tienes mantenimiento contratado para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Buenos días @H5,
Hemos enviado la consulta al departamento encargado, cuando nos repondan, te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @H5
Revisando tus datos comprobamos que no tienes el terminal en alquiler ni consta mantenimiento que cubra la avería por lo que puedes realizar la sustitución por el modelo que prefieras.
En caso de que quieras uno de Movistar la opción sería la contratación del Pack teléfono, mantenimiento y servicios que incluye un terminal (con un coste de 5€ mensuales) junto con el mantenimiento del mismo, de la red interior y el servicio Identificación de Llamada.
Un saludo. Jaime.
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Hola @H5,
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Isabel G.
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