cambiar titular para añadir móvil a fusion

[canario40]

Hace 10 días que he solicitado el cambio de titular de mi teléfono fijo con fusión fibra a mi nombre para añadir mi móvil a dicha línea fusión, que actualmente está a nombre de mi mujer. Por más que lo intento no lo consigo. Por qué tanto lio para cambiar de nombre una línea entre mi mujer y yo?. No les cuesta 10 minutos pues no hay forma. En estos trámites es donde Telefónica sigue con una burocracia incomprensible. Me podeis ayudar?

Gracias

[ToñiMB-Movistar]

Hola @canario40 

Si quieres puedes enviarme tus datos( DNI, nombre y cuenta bancaria) y los de tu mujer para que echemos un vistazo y si aún no está tramitado poder ayudarte.

Saludos

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @canario40 

He recibido tu mp y después de comprobar el estado de las dos líneas, te informo que como aún no se ha producido la baja de la línea que está a tu nombre no se ha podido realizar el cambio de titular solicitado para la línea de tu mujer.

Ya que no se pueden tener 2 contratos Fusión asociados al mismo titular.

Una vez que tu solicitud de baja está formalizada si ves que no se tramita tu cambio de titular solicitado puedes decírmelo y vemos si te lo puedo agilizar.

Un saludo

[canario40]

Muchas Gracias por la gestión. Tiene toda su lógica. No me lo mencionaron cuando hice el trámite