Bienvenido a la Comunidad @david712
Para poder revisar tu caso, nos puedes facilitar el número de la línea fija y el NIF por privado por favor
Un saludo
Mercedes
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Hola @david712
Es necesario que nos facilites los datos que te hemos solicitado para poder revisarlo, cuando dispongas de un momento envíanoslos por favor
Un saludo
Mercedes
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Hola @david712
Lo puedes enviar como has hecho con los últimos post, te facilito enlace privado
Un saludo
Mercedes
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Hola @david712
Privado recibido!
Revisamos los datos y te informamos lo antes posible
Un saludo
Mercedes
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Hola @david712
Hemos pasado tu consulta al soporte técnico en breve contactan contigo.
Salud
s
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Buenas tardes:
¿Son antiguos los equipos?
¿Soportan el tipo de encriptación WPA2-PSK? ¿O AES como tipo de cifrado?
Puede empezar quitando la contraseña para ver si se conectan los portátiles.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas tardes:
Me comenta que el nuevo se conecta bien sin clave.
Pruebe a poner una clave provisional corta probando con varios tipos de encriptación (WEB /WPA / WPA2-PSK) y cifrado (TKIP / AES / TKIP +AES) .
Saludos.
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Buenos días:
Lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Fibra Óptica.
Saludos.
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