cambio de paquete Motor por paquete Deportes

[soto14]

Buenas:

Me gustaría cambiar el paquete Motor que tengo activado por el paquete Deportes. Hasta ahora lo hacía sin problema con la App MiMovistar, pero ahora no me aparece esa opción. Creo que hay una opción de gestionarlo con Ustedes por mensaje privado?

Un saludo,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @soto14

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @soto14

Hemos recibido tus datos por privado. 

Revisamos tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

[soto14]

Gracias, Cristina.

Sigo a la espera de respuesta.

Un saludo,

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @soto14

Indicarte que para poder realizar la modificación que nos solicitas, debes de actualizar el producto a miMovistar. Puedes configurar el producto a tu gusto en el siguiente configurador.  Indícanos la opción que te interesa para realizar el cambio desde la comunidad.

Para poder realizar la gestión, necesitamos que nos envíes por privado copia de ambas caras del dni, importe de una de las 3 últimas facturas y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria.

Saludos. Toñi

[soto14]

Hola de nuevo:

En caso de cambiarme de mi tarifa Fusión actual a MiMovistar, esto conllevaría un considerable aumento de mi tarifa mensual (como seguramente vosotros ya sabéis). Francamente, no me compensa.

Si podemos encontrar alguna manera de sustituir el Paquete Motor por el de Deportes manteniendo mi tarifa actual de Fusión, estaré encantada de explorarlo. Por desgracia, este tipo de cambios de paquete ya no se pueden gestionar a través de la app Movistar. Una pena también, ya que resultaba comodísimo y justo para el cliente.

Un saludo,

[Comercial_movistar]

Hola @soto14

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta. 

Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @soto14

Te hemos informado por mensaje privado, de las gestiones llevadas a cabo.

Un saludo

Ángeles