cambio simetría error en la web mi movistar

arenaibiza
Yo probé el VDSL
cambio simetría error en la web mi movistar

Buenos días, ayer llame al 1004 para que me pusieran la fibra simétrica 300/300 pero ahora en la web de Mi Movistar aparece este mensaje -FUSIÓN CONTIGO X - NO CONTRATAR - 300MB SIMÉTRICOS- y luego en el apartado de fibra pone 100 donde antes ponía 300, no se si los del 1004 han hecho algo mal o es un error generalizado.

 

Saludos.

Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS 4
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días, @arenaibiza:
Si eres tan amable necesitamos que nos remitas tus datos para poder revisar si la actualizaicón de velocidad se finalizó correctamente (nombre  y nif del titular, número fijo sobre el que consultas).

Nos lo puedes remitir al siguiente enlace como mensaje privado.

Quedamos pendientes de su recepción.

Saludos Nuria.


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Solución aceptada
Mensaje 2 de 5
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

@arenaibiza, te confirmamos que ya recibimos tu mensaje.

Parece que se debe a un retraso en la actualización del volcado de datos pero....Vamos a revisarlo para poder contestarte cuanto antes.

Saludos, Nuria.


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Mensaje 3 de 5
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @arenaibiza

Tienes cumplimentado el pedido de la simetría...

 

Saludos

 



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Mensaje 4 de 5
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @arenaibiza

 

Podemos ayudarte en algo más?... de no ser así cerramos el hilo.

 

Saludos



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