cambio tarifa

[j10]

Buenos días.

Actualmente dispongo de la tarifa Fusión Tv para Todos 100 Mb y al comprobar que en mayo sube a 77 €  y después de estudiar las posibilidades me he decidido a portar el móvil, quitar la tv y dejar sólo la fibra 100 Mb.

Me indican desde el 1004 que al solicitar el cambio de tarifa (sin penalización, por supuesto)  a Movistar Fibra Optica 100 Mb a 55,40€ éste cambio se produce a los 15 días, y en este tiempo se realiza la desfusión de lo contratado, por lo que debería de pagar la parte proporcional de los 73 € que costaría la tv y la fibra...

Es esto cierto ???

Creo indignante el hecho de que Movistar modifique el contrato, no pague ninguna indemnización, cosa que si el contrato lo rompemos nosotros sí lo reclama, y además nos quiera cobrar más dinero durante 15 días, cuando si cambiamos la tarifa "hacia arriba" lo realizará en 24/48 horas.

Necesito que algún moderador me confirme todo esto.

Gracias.

[drdig]

Me sumo a la petición

[j10]

incluyo ésta información

Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la Carta de Derechos del Usuario de los Servicios de Comunicaciones Electrónicas, en el párrafo 2 del artículo 7, relativo a la extinción de los contratos, dice: "El operador se abstendrá de facturar y cobrar cualquier cantidad que se haya podido devengar, por causa no imputable al usuario final, con posterioridad al plazo de dos días en que debió surtir efectos la baja".

[j10]

al final ya me he dado de baja, pero le he tenido que leer el decreto porque me quería volver a colar los 15 días de baja.
No tienen vergüenza.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @j10 :

Perdón por la espera.

Veo que al final, ha solicitado la baja. Lamentamos tu decisión.

No obstante, gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.