cancelar contrato

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hola yo soy frances, disculpa mi pobre espagnol

el padre de mi esposa , que esta frances, vive en palma.

ya esta enfermo en allemania , y fue al hospital por 5 meses. yo pienso que no has pagado por el internet movistar y necesita cancelar su linea y pagar loque debes pagar.

hay un numero de telefono par hacer eso ?

gracias

mi nombre : christophe mongason

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Re: cancelar contrato

Hola @ChristopheMongason

 

En primer lugar, ¡¡bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!  😉

 

En relación a tu consulta, te informamos que las formas de pago de las facturas pendientes son:

 

1-Llamando al 1004: 
Llama al 1004 desde la línea titular de la deuda para realizar el pago con tarjeta y rehabilitar en el momento.
Si no lo tienes a mano puedes llamar desde otro número y validar el número que tiene la deuda. 

 

2- Pago en Correos y oficinas bancarias:
Para poder realizar el pago necesitas conocer el importe pendiente. Puedes consultarlo o descargarte el aviso de pago accediendo a Mi movistar > Factura > Pendientes de Pago.

 

Si tienes el aviso de pago:

   Puedes realizar el pago en Correos y entidades bancarias informadas en el propio aviso.
   Al realizar el pago se deben introducir los siguientes datos que están indicados en el aviso de pago:
       emisora-sufijo
       referencia
       identificador
       importe  

Si no tienes el aviso de pago:

   El pago se puede realizar en Correos, BBVA y Banco Santander.
   Se deben indicar los siguientes datos:
       emisora (Movistar Móvil, o Movistar Fijo/Fusión)
       DNI sin letra y número de teléfono del titular de la deuda
       importe
   En caso de que exista deuda fija y móvil se deben realizar pagos independientes, indicando la emisora que corresponda en cada caso.

 

Desde la Comunidad no podemos tramitar la baja, si quieres realizar la gestión para Fusión o algunas de las líneas que lo componen, puedes llamar al 1004.

 

Un saludo.

Yoli



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