cargos en factura telefono fijo

[marian10]

Buenos días

Hemos recibido un cargo con tres llamadas a un 901, que no nos consta haber hecho. Buscando por Internet hemos visto que ponía que era un teléfono de tele asistencia. Puesto que un miembro de la familia hace uso de este servicio, he pensado que quizás era una tarifa de esas que se paga una parte (no se como se llaman). Sin embargo, aprovechando que hoy nos han llamado, hemos preguntado y nos han dicho que era imposible, que pagaban ellos la llamada. Tampoco son llamadas que hayamos hecho nosotros, por el horario en que son. ¿Como podría saber el origen de estos cargos? Gracias

[marian10]

buenas tardes

¿Ningún comercial puede ayudarme?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marian10

Envíanos por privado tus datos consultamos y te comentamos...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marian10

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar la información y volvemos a contactar contigo lo antes posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @marian10,

Nosotros no podemos conocer el origen de las llamadas. Por tanto desconocemos qué dispositivo las ha hecho. Te recomendaríamos que volvieras a conctactar con la empresa de teleasistencia por si el terminal está fallando.

Saludos, AnIB-Movistar.