cargos injustificados y servicios de pago no pedidos

[MarinaD'Elia]

1- he dado de baja mi linea telefonica (codigo 19D2057991) el 7 de junio y sigo recibiendo facturas, y muy altas, después de mas de cuatro meses

2- para mi linea actual se me cobra mucho mas de lo que contraté (32,50 euro/mes para 12 meses), incluyendo servicios de pago que nunca he pedido (la ultima factura es de 157 euro)

3- no puedo acceder a mi area cliente asì que es imposible dar de baja dichos servicios (asì como hubiera sido imposible darles de alta) y es imposible hacer reclamaciones de facturas

4- he intentado llamar al 1004 (no contestan, y si lo hacen cuelgan) y escribì decenas de mensajes en Facebook (y solo he gastado mi tiempo).

Espero una respuesta, posiblemente que tenga sentido, ya he contactado un abogado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MarinaD'Elia y bienvenida a la Comunidad 🙂

Para poder revisar tu caso necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MarinaD'Elia

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MarinaD'Elia

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Gema