cesion de terminal y cobro por no devolverlo

[vsron]

hola,

el 21 de noviembre ,a través del foro, me tramitasteis la cesion del terminal con el nº de orden abajo reseñado y ahora en la factura me encuentro con que me cobran 8 euros y pico por "incumplimiento de las condiciones de devolucion" cuando se suponia que la cesion era gratuita por la antiguedad del mismo según me explico la moderadora EsmeRe-Movistar, que lo gestionó.

Me gustaría que alguien me aclarase esto.

Gracias.

" ‎21-11-2014 20:17

Hola @vsron ,

Como te he comentado por privado, te he realizado la baja de los servicios que me pedías por privado con

numero de orden 1000378 .

También he podido cederte el terminal que tenias en alquiler desde antes de oct del 2009. con numero

de orden 1000377

[vsron]

Hola @vsron ,

Como te he comentado por privado, te he realizado la baja de los servicios que me pedías por privado con

numero de orden 1000378 .

También he podido cederte el terminal que tenias en alquiler desde antes de oct del 2009. con numero

de orden 1000377

[Llanni-Movistar]

Hola @vsron 

 Te he mandado un privado para que me confirmes tu línea y poder atender correctamente tu petición y tramitar la reclamación pertinente.

Un saludo

[vsron]

Hola llanni:

Ya te puse el privado. Gracias.

[Llanni-Movistar]

Hola @vsron

He tramitado la reclamación , te  he mandado un mensaje privado , en el que te facilito  el número de la misma, de todas formas echale un vistazo.

Un saludo

[vsron · Accepted solution]

Hola,

Muchas gracias de nuevo por la rápida gestión. Acabo de recibir en mi móvil a las 15:30 mensaje de la entrada a trámite de la reclamacion y a las 18:00 el cierre de la misma, indicaándome que me devolverán lo reclamado por transferencia.

Sólo me queda agradecer vuestro trabajo, que hasta el momento me ha demostrado gran utilidad y eficiencia, por encima de la atención telefónica.

Doy, por tanto por cerrado el hilo, pues supongo que en breve recibiré la devolución según lo indicado.

Gracias de nuevo por todo.