cobro de llamadas fijos nacionales

[quecheparece]

Hola, el tema es que en este mes que esta transcurriendo me he fijado en la web en el apartado de mi consumo que me estan facturando las llamadas a fijos nacionales, y tengo tarifa plana de voz, llame al 1004 y me dijeron que eso cuando salga la factura desaparecera, pero la cuestion es que nunca me habia aparecido en la web las llamadas nacionales cobradas y eso me mosquea y ya me veo reclamandolo como siempre. Hay algun moderador que me pueda mirar que ocurre, gracias

[Casilda-Movistar]

Hola,

Si estas haciendo la consulta del consumo en la web te tiene que salir el importe de las llamadas y al lado el descuento por el plan correspondiente.

un saludo

[quecheparece]

Ese es el problema, que no aparece el descuento en las llamadas a fijos, solo las de moviles

[Casilda-Movistar]

Hola,

Pues en principio no existe ninguna incidencia en la página web.

Ademas hemos consultado los datos de varios compañeros y nos figura el descuento en todas las llamadas.

Si quieres que te compruebe que tienes la tarifa plana activa enviame tus datos.

sl2

[quecheparece]

Hola Casilda, ya te envie mis datos por privado.

Esto es lo que me aparece

[Casilda-Movistar]

Hola,

Por lo que veo ha habido una modificacion en la tarifa plana el dia 25/02 y puede ser que las llamadas que se te facturan sean justo de esa fecha.Cuando recibas la factura ponte en contacto conmigo para gestionar la devolución del importe facturado.

sl2

[quecheparece]

Eso quiere decir que las llamadas que realize ahora ya no se me facturan verdad

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola,

En estos momentos tienes la tarifa plana  correctamente activada asi que no se te va a facturar ningún importe.

sl2