cobro de un concepto indebido

[rockstar739]

¡Buenas tardes!

En la factura de este mes (con fecha 16 diciembre) figuran las siguientes cuotas:

- Movistar Fibra Base (1 Nov. a 30 Nov.)

- Teléfono con Mantenimiento Integral y Servicios (16 Dic. a 15 Ene.)

El 1 de diciembre me dieron de baja, a través de la ayuda de este foro, el servicio de mantenimiento integral, por lo tanto entiendo que el cobro de ese concepto por el periodo que se detalla (16 dic - 1 ene) no es correcto ya q se habia efectuado la baja el día 1 dic.

¿Puedo solicitar la devolución del importe?

Gracias por adelantado.

[AnaM-Movistar]

Hola @rockstar739 ,

Te informo que posiblemente como la factura ya estuviese cerrada y dicha cuota se cobra por adelantado se te facturase, seguro que en la próxima factura se regulariza y devuelva, envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Salu2.

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @rockstar739 ,

Te he tramitado reclamación  de estás dos últimas facturas, verifique que la baja se cumplimento el día 1 de diciembre, en el plazo de 10-15 días el departamento de reclamaciones te informará, cualquier duda o consultas contacta conmigo.

Salu2.

[rockstar739]

Pues muchísimas gracias por la gestión. Quedo a la espera de la próxima factura.

Comentar que hasta el momento me va muy bien el servicio de fibra 10mb contratado en septiembre y la ayuda de este foro me ha resulto todos los pequeños problemas que han ido surgiendo. Gracias! 

[AnaM-Movistar]

Me alegro,  cualquier consulta por aquí me puedes encontrar.

Salu2.