cobro indevido en 2 facturas

cobro indevido en 2 facturas

buenos dias lo primero feliz año a todos,

mi problema es el siguiente estos 2 ultimos meses se realizaron cargos en mi factura que no se como llegaron aqui. el primero en noviembre por un llamada al 11833  de 14 euros y refleja que fue realizada con el movil de mi hijo,,pero lo curioso es que este mes de diciembre aparece una al 11833 por 20  euros y otra al 11843 por 12 euros y lo curioso es que aparecen las 2 seguidas hechas desde el telefono fijo..no entiendo nada ,me podriais ayudar ,,,,como puedo restringuir las llamadas a  numeros 11xxx 902/3/5...etc ...o sea a todos los que tengan tarificacion adicional.muchas gracias

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Hola @nolotuning  y bienvenido a la Comunidad. 

 

Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo y feliz año

Mónica



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Hola @nolotuning

 

Hemos procedido a restringir, las llamadas salientes a las numeraciones 80x, 905 y 118xx, en las líneas de teléfono, enviadas por el privado.

 

Te paso por privado la referencia de la  solicitud.

 

Un saludo

María



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