cobro por contestador

[et]

Buenas noches:

He comprobado en varias facturas un cargo por el servicio de contestador, el cual no tengo contratado y dado de baja varias veces, pero me siguen facturando llamadas al contestador que no realizo.

Por favor , como lo puedo solucionar de una vez?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @et

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[et]

Muchas gracias por atenderme.

Ya te he enviado los datos por privado.

Espero noticias...

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[et]

Muchas Gracias !!!

Espero tu respuesta ..

[et]

Hola:

Aun no sabemos nada ...?

[Comercial-movistar]

Hola @et

Te pedimos disculpas por el retraso en la respuesta, pero vamos atendiendo por orden de entrada.

Hemos comprobado tu contrato y el servicio de Contestador lo tienes dado de alta, es un servicio que no tiene cuota mensual, solo pagas si realizas llamadas para escuchar los mensajes o dejas descolgado el terminal unos segundos sin marcar.

Para desactivarlo descuelgas y marcas, # 10 #. Debes esperar hasta que una locución te indique que se ha desactivado. Y aún así, si quieres podemos darlo de baja para que no vuelva a suceder, esperamos tu confirmación.

Un saludo

Toñi

[et]

Hola, buenas tardes:

Ya he marcado #10# y oído la locución, pero prefiero que también lo desactives vosotros.

Gracias!

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @et,

Ya he tramitado la baja del servicio Contestador, te paso por privado el número de la gestión.

Si tienes alguna otra consulta, indícanosla, por favor.

Saludos, Maribel

[et]

Muchas Gracias