Hola @jcj78
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Buenos días @jcj78
En estos momentos el Moderador @Antonio.H-Movistar no está en línea. Entre tanto se reincorpora y te responde ¿Quieres hacer tú mismo la siguiente comprobación?
¿Estás registrado en "Mi Movistar"?
Una vez dentro de esa página, margen izquierdo, selecciona, debajo de "Mis Gestiones", la opción "Datos Personales". a partir de ahí en la zona central de la pantalla te aparecerán diferentes pestañas, "Datos Personales Fijo"; "Datos Personales Móvil"; "Usuario/Contraseña"; y "Compromisos de Permanencia".
Ahí podrás comprobar si tienes Permanencia y, si fuera así, los siguientes datos relacionados con la misma
Por ejemplo
|
Teléfono |
Descripción |
Apoyo Económico |
Fecha de inicio |
Fecha de fin |
Penalización |
|
123456789 |
FIDELIZACION |
190,00 |
05/10/2014 |
05/10/2015 |
Contratos con anterioridad al 13/06/2014 Penalización íntegra de 190 €, independientemente del período restante por cumplir de permanencia
Contratos con posterioridad al 13/06/2014 Prorrateo de los 190 € según el plazo que resta por cumplir de permanencia |
Un Saludo 
Buenas tardes @jcj78
Por si te interesa la siguiente información.
Cada vez que posteas -lo que determina, "actividad en el Hilo"- con mucha probabilidad, "pierdes el turno automático de respuesta de un Moderador".
¿Puedes probar a no postear, por ejemplo, hasta mañana y así compruebas si esa es la razón?
Un Saludo 
Hola , @jcj78,
Siento la espera 
Soy del mismo grupo que Antonio.
La línea que acaba en 855 no tiene permanencia desde el 26/06/2014.
En la línea que acaba en 822 no tienes permanencia desde el 28/04/2015.
Un saludo.
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