consulta pedido 1004 / Movistar.es

[rygar1973]

Buenas tardes,

deseo conocer en que estado se encuentra el pedido 1011000, pedido que se me ha facilitado a traves del 1004 y de correo electronico, consistente en la activacion del servicio de rechazo selectivo de llamadas de Movistar.

un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola @rygar1973 

Si quieres puedes enviarme un mp. con los datos del titular de la línea (nif,telef) y puedo echar un vistazo al pedido

Un Saludo

[rygar1973]

Buenos dias,

acabo de enviarte un mp con los datos del titular.

cualquier aclaracion por favor contactad con el nº de movil que tambien he facilitado.

muchas gracias

un saludo

[rygar1973]

buenos dias 

tenemos alguna noticia sobre el pedido que te envie por privado? puedes indicarme en que estado se encuentra? 

necesito la informacion, para comprar o no un terminal que soporte este servicio

un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola @rygar1973 

He comprobado tu solicitud esta en curso, en principio cualquier terminal puede valer, el servicio se activa y se desactiva así :

Gestión del servicio:
Activación : Llamar al *93#
Creación de la lista: Llamar al *93* + número de teléfono (o criterio) que deseas rechazar + #
Modificación de la lista: Llamar al #93* + número de teléfono (o criterio) que deseas eliminar de la lista + #
Desactivación: Llamar al #93#
Consulta sobre la programación del servicio :
Consulta del servicio: Llamar al *#93#
Sobre un número en concreto: Llamar al *#93* + número de teléfono a consultar + #
Por el contenido total de la lista: Llamar al *#93*#
Se escucharán locuciones explicativas para cada acción realizada

Disculpa no te haya respondido antes pero no he estado por aquí

Un Saludo

[Ascen-Movistar]

Hola @rygar1973 

El pedido continua en curso, al estar tardando más de lo habitual he consultado los datos y compruebo que no va a ser posible activar ese servicio al no disponer de cobertura en en central para ello

Un Saludo

[rygar1973]

buenos dias,

entiendo que no se me va a pasar ningun cargo de alta de un servicio, que aunque he querido contratar, no esta disponible debido a que movistar no me da cobertura (sigo "flipando" con esto, pero bueno...)

en caso que se me quiera cobrar dicho concepto, procedere a devolver dicho recibo, y a realizar una reclamacion tanto en usuariosteleco.es como en los organismos competentes.

un saludo

[rygar1973]

Tal y como me temia...

Movistar me dice que NO tengo cobertura del servicio de rechazo selectivo de llamadas, y por lo tanto, no me lo pueden activar... pero....

TACHANNNN !!!

Movistar SI ME COBRA ESE SERVICIO EN LA FACTURA !!

por lo que mañana mismo voy a devolver dicho recibo

un saludo