Hola,
Sobre Noviembre instalamos fibra en el domicilio de mi madre y tiene 12 meses de bonificación. Ahora ella está mayormente en casa de los hermanos y cuando está en casa no usa internet y tiene un móvil, por lo que realmente el teléfono fijo ya no lo va a usar.
¿Dónde puedo informarme de la penalización que tendría dar de baja a la línea, para ver si compensa hacerlo ya?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @MargaGD!
Puedes comprobar la permanencia accediendo al área de clientes .
No obstante si prefieres que te informemos nosotros , envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @MargaGD!
Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible .
Saludos, Isabel G.
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Hola @MargaGD
Te hemos enviado un mensaje privado , donde te indicamos la penalización a día de hoy.
Saludos
José Manuel
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Muchas gracias por vuestra ayuda. Ya sobre seguro puedo llamar al 1004 para hacer la gestión.