contraoferta por portabilidad ¿en que situacion está?

[Sugi]

Hola.

Tengo ADSL + fijo con Jazztel y movil con Movistar. Al objeto de reducir costes intento unificar ambas cosas y una vez valoradas las ofertas que hay en las webs, decido hacer portabilidad del movil de Movistar a Jazztel el 10 de Enero (13 h).

Tras varios SMS del 224472, recibo una llamada de ese nº con una contraoferta que me explica el Sr. Daniel Suarez,  que consite en:

ADSL 10 Mb + Fijo con llamadas fijo-fijo gratis y 550 min/mes fijo-movil.

Movil (no solicito terminal)   150 min/mes  + 500 Mb  + SMS ilimitados gratis.

Todo ello me comenta este Sr. por 38,65 € al mes  IVA incluido para siempre. Permanencia 12 meses.

Me interesa la oferta, con lo cual cancelo portabilidad (10-1-13   19h).

Al dia siguiente 11 llamo al 224472 para que me confirmen la oferta, y tras pasarme varias personas, la ultima no recuer su nombre con acento sudamericano me dice que la oferta es esa pero que el precio es 38,95 € al mes IVA incluido.  La diferencia solo son 0,30 €/mes pero empiezo a mosquearme  . También le comento si el router es gratuito y si vienen a casa  a instalarlo, me asegura que si aunque con un tono poco convencido.

El 11-1-13 Movistar me informa por SMS que mi portabilidad ha sido cancelada y que proceden a gestionar mi oferta.

El 14-1-13 Me vuelven a llamar de Movistar para hacer la grabación de la portabilidad del fijo. Me dice que tarda unos 15 dias y que tengo 7 dias para cancelar portabilidad.

Querria que me confirmasen la oferta (lo que incluye y el precio) y también si me dan el router gratis. Por último ¿vienen a instalarlo o lo envian para instalarlo yo?.

MUCHAS GRACIAS

[JesusL-Movistar]

Hola Sugi,

Vamos a ver que es lo que tienes solicitado, envíame un privado con tus datos y te digo ¿de acuerdo?

Saludos