contraté vdsl, me intalaron adsl

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contraté vdsl, me intalaron adsl

hola, llamé hace unos días para contratar vdsl y me dijeron que si que tenia cobertura y hice el contrato y la grabación, ya lo sabía porque lo he tenido contratado en esta dirección antes, el problema es que me llamó el comercial que me hizo la contratación y me dijo que el técnico le había dicho que no podía ponerme en esa dirección el vdsl y me mando adsl, cuando el técnico vino a mi casa con el router adsl yo le pregunté y el me dijo que es la orden que le habían dado, que sí podía poner vdsl si lo había tenido antes pero que el router que le ha mandado movistar era ese que tendría que llamar a movistar y pedir el vdsl......

Bueno, si hay cobertura vdsl porque me dan tantas vueltas y no me lo instalan? con adsl me llegan apenas 15mb pero con el vdsl que tenia antes en esta misma dirección me llegaban 30mb clavados.

alguna ayuda para solucionar esto? podre conseguir de nuevo el vdsl?

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Mensaje 1 de 10
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Re: contraté vdsl, me intalaron adsl

Hola @grilox

 

Si quieres pásanos tus datos por mensaje privado   ( dni, número de teléfono y móvil de contacto) para que lo podamos comprobar y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 2 de 10
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Re: contraté vdsl, me intalaron adsl

Hola @grilox

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 3 de 10
533 Visitas
Re: contraté vdsl, me intalaron adsl

¡Hola @grilox!

 

Hemos hecho una consulta a los técnicos para regularizar la situación actual. Lo que ocurre es que por dirección sí tienes cobertura VDSL pero por línea no, cuando debería ser igual.

 

Una vez finalizado, podemos hacer el cambio a VDSL por 36,30€.  El precio mensual sería:

-Con llamadas a móviles (Llamadas a fijos nacionales gratuitas. 500 minutos/mes en llamadas a móviles de cualquier operador sábados y domingos. 50 minutos/mes en llamadas a móviles de cualquier operador de lunes a viernes) 50€ + 17.40€ de la línea.

-Sólo con llamadas a fijos nacionales 45€ + 17.40€ de la línea.

 

Un saludo.



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Mensaje 4 de 10
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Re: contraté vdsl, me intalaron adsl
ok si podéis hacer el cambio hacerlo pero yo tengo una promoción y se me queda mensualmente en 32€ con iva incluido. quiero seguir con ella claro
Mensaje 5 de 10
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Re: contraté vdsl, me intalaron adsl

@grilox La promoción no está disponible para VDSL, por tanto, no se puede mantener. El precio sería el que elijas de los dos indicados anteriormente.



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Mensaje 6 de 10
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Re: contraté vdsl, me intalaron adsl
perdón pero yo hice el contrato de vdsl 30mb con esa promoción
Mensaje 7 de 10
511 Visitas
Re: contraté vdsl, me intalaron adsl

@grilox Lo sentimos pero esta oferta no se comercializa con VDSL.



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Mensaje 8 de 10
496 Visitas
Re: contraté vdsl, me intalaron adsl

Hola @grilox !

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte .

 

¿Has decidido mantener el precio con promoción de Adsl  ?

 

Si finalmente optas por el cambio a Vdsl , sólo tienes que indicarnos la tarifa para que gestionemos el cambio .

 

 

Saludos, Isabel G.

 



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Mensaje 9 de 10
404 Visitas
Re: contraté vdsl, me intalaron adsl

Hola @grilox !

 

Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.

 



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