contrato basico contratado por 30€, la factura me llega de 45€

Jarl36
Yo probé el VDSL
contrato basico contratado por 30€, la factura me llega de 45€

Hola, desde Comunidad Movistar me tramitaron la recuperación de un número de teléfono fijo que había perdido en una falsa portabilidad.

Contraté el "Contrato básico" de 30€ y ahora me llega la factura con 40 y pico euros;

qué pudo haber pasado?

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jarl36

 

Para poder ayudarte, envíanos por favor, por mensaje privado tus datos (nombre y apellidos, DNI, teléfono) y te informaremos lo antes posible.

 

Quedamos a la espera de los datos solicitados.

 

Un saludo

Marcela




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jarl36

 

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo

 

Ángeles

 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jarl36

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la comunidad, pasamos a cerrar tu hilo. 

 

Si tienes cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotr@s.

 

Un saludo 🙂

 

Natalia




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Mensaje 4 de 5
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jarl36

 

Hemos comprobado que esta primera facturación inicial es más elevada porque te han cobrado 2 meses , el corriente y uno por adelantado, que en el caso de baja en Movistar se te devolvería la cuota , cómo ya se hizo en la regulación de la penúltima factura que puedes comprobar.

 

A partir de ahora las facturas será la tarifa del Contrato Básico.

 

Podemos ayudarte en algo más ?

 

Saludos Fátima



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