control de velocidad 10mb - 20mb

[krisrmac]

Hola,
Por favor, podrías comprobar qué mi velocidad máxima no se ha incrementado de 10 MB a 20 MB,
Cómo cambio el servicio el 18 de junio, pero he visto ningún cambio en la velocidad.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @krisrmac

Bienvenido a la Comunidad !!

Nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono para comprobar lo que tienes contratado y ve si es posible el aumento de velocidad

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @krisrmac

Vamos a revisarlo y te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[PilarBV-Movistar]

Hola @krisrmac

He estado consultando y tu linea no permite en la actualidad los 20mb solicitados, tienes gestionada la actualización por lo que navegas sin limite a todo lo que permite tu linea, en cuanto a la oferta contratada puedes cambiar la misma por cualquiera de las disponibles en nuestra web, echa un vistazo a http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/ y si quieres cambiar comentame y te gestiono el cambio...

Saludos

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @krisrmac

Al ver que no respondes entiendo que no deseas realizar el cambio...por lo que en breve procedemos a cerrar el hilo.

Saludos

[krisrmac]

Hola, miraba las ofertas, pero que son todos más caro que lo que le pedía a cambio de obtener el servicio de 20 MB. Voy a esperar otro mes para ver si la fibra va a obtener instalado en mi área antes de decidir qué hacer.

[PilarBV-Movistar]

Hola @krisrmac

Perfecto... para lo que necesites estamos por aquí... si no podemos ayudarte en nada más cerramos el hilo.

Saludos