¿cuanto se tarda en hacer efectiva la baja de imagenio?

[helenitamorena]

Buenos días. el día 18 de octubre solicité la baja de imagenio, a día 31 de octubre ya no me funcionaba el descodificador.  Me llamaron del 1004 y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para recoger el aparato. Al final tuve que llevarlo yo el miercoles a una tienda movistar para que me lo dieran de baja y hoy al entrar veo que todavía está el pedido como pendiente. ¿cuando será totalmente efectivo? Y otra cosa, yo contraté el trio con la oferta de la adsl a 24,90 por tener el movil en movistar, ¿se me va a seguir aplicando la oferta en el duo? Gracias

[Julio-Movistar]

Hola @helenitamorena:

Mándame tus datos por privado y veo como está la gestión.

Salu2