dar baja movistar car

[cantarrios]

hola buenas tardes,queria dar baja de movistar car,porque tengo problemas y no funciona bien,me dijeron que en los hibridos no funcionaba bien,no obstante pasare por una tienda movistar a pedir que me den de baja y entregar el dispositivo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cantarrios

Para tramitar tu petición necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI y teléfono.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cantarrios

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Indicarte que no es posible la entrega del dispositivo en una Tienda Movistar. Una vez que te tramitemos la baja, la empresa de logística Zeleris se pondrá en contacto contigo en el teléfono de contacto que dejaste en la contratación para acordar la recogida del dispositivo. Si transcurren15 días desde la baja y no se ponen en contacto, tendrías que llamar al teléfono gratuito 900800860.

Como ya tenemos tus datos, nos ponemos con tu petición y te informamos lo antes posible sobre el trámite. 

Un saludo

Margarita

[cantarrios]

estare esperando,agradezco su interes

un saludo y gracias

[Comercial_movistar]

Hola @cantarrios

Te confirmamos que ya tienes tramitada la baja del servicio Movistar Car. La empresa Zeleris se pondrá en contacto contigo para acordar la recogida del dispositivo.

Te hemos enviado por privado el número de la gestión realizada 🙂

Un saludo

Margarita

[cantarrios]

Gracias por todo,ya se han puesto conmigo para recoger el dispositivo

[Comercial_movistar]

Hola @cantarrios

Estupendo 🙂

Gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar, seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro. 

Un saludo

Margarita

[cantarrios]

hola buenas tardes,quede con zeleris que pasarian a recoger el dispositivo hoy dia 1 de febrero,estoy todo el dia sin salir de casa y aun no han venido y no se como contactar con ellos para preguntar si van a venir

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cantarrios

El teléfono de atención al cliente para la recogida del dispositivo Movistar Car es 900800860.

Un saludo

Ángeles

[cantarrios]

ayer llame y despues de una serie de opciones y como no salia la que queria para que pasaran a recoger el dispositivo,marque la opcion de hablar con un agente,despues de mucho esperar me pidieron el numero de telefono y dijeron que me llamarian,aun estoy esperando,al final me tendre que tragar el dispositivo

un saludo y gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cantarrios 

Sentimos las molestias ocasionadas.

Tu caso  se quedará en seguimiento desde la Comunidad. Nos quedamos a la espera de que nos confirmes, la recogida del dispositivo Movistar Car.

Un saludo

María

[cantarrios]

el dispositivo me lo tendre que quedar porque no puedo volver a llamar porque me apaño muy mal por telefono,estoy muy sordo,por eso entro por internet o whatsapp

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cantarrios 

Vamos a dejar el caso en seguimiento y vemos si de  aquí al Lunes se realiza la recogida.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @cantarrios 

¿Nos puedes indicar, por favor, si han recogido el dispositivo Movistar Car?

Estaremos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Marcela

[cantarrios]

no,no han venido ni se han puesto en contacto conmigo para pasar a recoger

[Comercial_movistar]

Hola @cantarrios 

Vamos a realizar una consulta y te informamos.

Un saludo

Cristina

[cantarrios]

Ok gracias

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo

Gracias a ti 😉

Nos mantenemos en contacto.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @cantarrios 

Hemos solicitado de nuevo la recogida a  Zeleris,  del dispositivo Movistar Car.

Tu caso  se mantiene en seguimiento desde la Comunidad. Nos quedamos a la espera de que nos confirmes, la recogida del dispositivo.

Un saludo

María

[cantarrios]

ok gracias espero  que me manden el sms

[Comercial_movistar]

Hola @cantarrios 

Nos quedamos a la espera de que nos confirmes, que te llega el SMS.

Un saludo

María

[cantarrios]

Hola acabo de recibir un SMS de zeleris diciendo que ha fallado la recogida a las 17,50 y estabamos en casa mi esposa y yo,no ha tocado nadie el timbre,tengo timbres por toda la casa,ya quedamos para recoger el dia 1 y estuvimos todo el dia sin salir de casa,tienen muy poca formalidad estos señores de zeleris,he vuelto a gestionar la recogida para mañana dia 10 por la tarde,espero que esta vez vengan

[Comercial_movistar]

Hola @cantarrios 

Sentimos los inconvenientes ocasionados por parte de  Zeleris. Vamos a estar pendiente de la cita de mañana para comprobar que se realiza correctamente. 

Saludos. Toñi

[cantarrios · Accepted solution]

por fin han pasado a recoger el dispositivo,pero quedamos que pasarian por la tarde y han venido por la mañana y acababa de salir,me han llamado por telefono y me han esperado a que llegar a casa,un tanto a su favor

gracias por todo

[Comercial_movistar]

Hola @cantarrios 

Nos alegramos. Gracias a ti por confirmarlo y por haber contado con la Comunidad 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Saludos

Cristina