Hola @clcganchillo
Para solicitar la baja total de una línea tenéis que llamar al departamento de bajas a través del 1004. Se hace la grabación correspondiente y el pedido de baja, con dicho número si corresponde la devolución del terminal , podrás acudir a cualquier tienda de movistar en un plazo de 15 días después de la baja para entregarlo.
Saludos ; Antonio 
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