desactivar Llamadas al servicio Contestador

[kaiser02]

Buenas tardes, quería desactivar las  Llamadas al servicio Contestador     1210.      ya que no quiero pagar por eso y no lo uso.     es decir que no quiero que me cobren por eso,    no sé si hay que desactivar o dar de baja.   Pero no quiero pagar por eso

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kaiser02

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[kaiser02]

@Comercial.Global-movistar

datos mandados,  gracias.

[kaiser02]

Por favor podéis desactivar también la llamada en espera.

Los datos los mandé ayer.

Espero respuesta.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola kaiser02,

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda.

[kaiser02]

@Comercial.Global-movistar

Ya veo que tenéis los datos hace ya 3 días, pero no pasa nada.

Necesito por favor esto: 

desactivar las Llamadas al servicio Contestador 1210 y darlo de baja.

y también las llamadas en espera .

Gracias.

Espero respuesta.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @kaiser02

 Hemos intentado gestionar la baja del Servicio contestador y llamada en Espera cómo nos has solicitado , pero existe una incidencia en tu ficha de cliente que no nos permite realizar la gestión.

No te preocupes , lo hemos trasladado al departamento que  corresponde y en breve nos lo solucionaran , estaremos pendientes desde aquí para cumplimentar la gestión .

Saludos Fátima

[kaiser02]

@Comercial-movistar

Gracias,  espero respuesta.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @kaiser02

Estamos pendientes de resolución de la incidencia, en cuanto sea posible realizamos el pedido.

Saludos, Toñi.

[kaiser02]

@Comercial.Global-movistar

Gracias por la respuesta.

Espero noticias.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @kaiser02 :

Te confirmamos que comercialmente ya disfrutas del servicio de Identificación de llamadas.

Si necesitas que te ayudemos en algo más , sólo nos lo indicas.

Un cordial saludo   

Llani

[kaiser02]

@Comercial-movistar

Gracias.

Pero lo que también quiero es esto:

desactivar las Llamadas al servicio Contestador 1210 y darlo de baja.  (no quiero pagar cada vez que descuelgue ya que no lo uso.

y también dar de baja las llamadas en espera .

Gracias.

[kaiser02 · Accepted solution]

@Comercial.Global-movistar

Hola de nuevo.

Tengo que volver a abrir otro post para pedir esto?    

Copio y pego del mensaje anterior:

"""" lo que también quiero es esto:

desactivar las Llamadas al servicio Contestador 1210 y darlo de baja.  (no quiero pagar cada vez que descuelgue ya que no lo uso.

y también dar de baja las llamadas en espera .

Gracias.""""

[Comercial-movistar]

Buenos días @kaiser02 :

Hemos tramitado la baja de los servicios Contestador y llamadas en espera, te paso por privado el número del pedido , ademas de ampliarte información al respecto.

Saludos

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @kaiser02

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar