desactivar servicio 1210

[rafali]

buenos dias. quisiera desactivar el servicio 1210 ya que acabo de ver que se me va a cobrar 30 centimos sin saber que ese servicio existiera. pedirme datos para esta gestion. gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rafali :

No es un servicio como tal. Ese es el número contestador y lo que se facturan, son las llamadas al contestador.

Se puede dar de baja el contestador, para ello, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

También, si puedes, consulta este hilo, por si tienes el router Smart Wifi Mitrastar para desactivar la opción "hot line", que es lo que hace que cuando descuelgues y pasen unos segundos, llame automáticamente al contestador para consultar si hay mensajes.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rafali :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @rafali :

Ya tienes en curso la solicitud de baja del serv. contestador como nos has solicitado, en breve estará cumplimentado. Te enviamos un mensaje privado con el número de referencia.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @rafali,

No hemos vuelto a tenenr ningún mensaje por tu parte , comprobamos que el servicio de contestador ya está debidamente dado de baja.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[rafali · Accepted solution]

No he podido confirmar si está desactivado pero si ya lo habéis hecho vosotros me imagino que estará desactivado. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @rafali,

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.