descodificador wifi 4k

[ebl1973]

Buenos días. Ayer realicé un pedido de un descodificador wifi 4K y he recibido un sms de movistar diciéndome que el pedido no se puede realizar porque ya está realizado. No lo entiendo muy bien y me gustaría saber si existe algún problema con el pedido. El número de registro del mismo es SE9094300

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ebl1973


 Con los datos facilitados  estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @ebl1973

Hemos comprobado que tienes un pedido en curso solicitando el deco 4k wifi autoinstalable con fecha del 21.10.2018.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @ebl1973

¿Puedes confirmarnos si ya has recibido el descodificador?

Saludos Elizabeth b.

[ebl1973]

Todavía no. El comercial lo ha entregado a un vecino de otro portal y no está seguro.
Un desastre. Somos 172 vecinos y no puedo preguntar a todos. Los de mi portal no lo tienen. El transportista dejó una nota en el piso que cree que lo dejó y estoy esperando que me lo confirme.

[Comercial-movistar]

Hola @ebl1973,

Cualquier cosa, nos comentas. Nosotros podemos consultar a la empresa de mensajería a quién se lo han entregado o a qué piso. 

Un saludo, AnIB-Movistar.

[ebl1973]

La empresa dice que han entregado el envío y yo no lo tengo. Os rogaría que me lo solucioneis lo antes posible.
Si me tenéis que entregar otro que lo realice una empresa más seria, por favor.
Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @ebl1973,

Hemos comprobado que ya han pasado nota, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @ebl1973,

Lo has recibido?.. coméntanos...

Saludos Pilar

[ebl1973]

Todavía no. Me parece muy raro.

[Comercial-movistar]

Hola @ebl1973,

Se realizó una consulta / reclamación al pedido, ya que el descodificador aparecía entregado, como consecuencia se ha anulado el pedido el día 8 de Noviembre y se ha formulado otro que esta en curso con las mismas características. estamos pendientes del pedido y te vamos informando.

Saludos.Ascen.

[ebl1973]

El pasado 8 de noviembre me confirmaron desde el 1004 la anulación del primer pedido y el envío de otro con una demora de 24-48 horas. Han pasado más de 72. Lo siento pero no puedo gastar más dinero en llamar a Zeleris. Si sois tan amables consultado. Si no tocará esperar el tiempo que ellos quieran.

[Comercial-movistar]

Hola @ebl1973

Hemos comprobado el estado del pedido, y se encuentra en curso.

Te mantendremos informado.

Un Saludo; Raquel

[ebl1973]

Buenos días. Me acaban de llamar del 1002 para preguntarme si me envían el descodificador con cable Hdmi. No entiendo nada. Me dicen que les salta una alarma para hacer el envío. Pero no estába ya en curso?

[Comercial-movistar]

Buenos días @ebl1973,

Efectivamente el pedido está en curso, de ahí que te llamen para enviar el dispositivo. 

Salu2

Maribel

[ebl1973]

Yo entiendo por pedido en curso como enviado. De hecho hay una reclamación "en curso" por tardar mucho en la entrega. En cualquier caso si consideramos en curso el día que comenzó, es decir el día 8 de noviembre, ya le vale a quien sea que no hayan enviado todavía el dispositivo después de más de una semana.

[Comercial-movistar]

Hola @ebl1973,

Hemos comprobado que el Desco ya está enviado y que han contactado contigo  , según se registra en el pedido .

Es correcto ?

Saludos Fátima

[ebl1973]

Si. Muchísimas gracias.

[ebl1973]

Buenas noches. Hace unas horas he recibido el descodificador. Muchas gracias por todo.

[Comercial-movistar]

Hola @ebl1973,

Perfecto... recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

Saludos Pilar