Hola @MGA1, es un placer,
el funcionamiento del contestador (1210) esta disponible para las lineas fijas, permitiendo recuperar los mensajes de forma automatica, descolgando el telefono durante un tiempo de 7 segundos sin marcar ningun numero (independientemente de que el desvio al mismo se encuentre desactivado y no salte para que los emisores dejen mensaje), produciendose llamada de marcacion directa, que es por la cual se factura.
En este enlace tienes informacion detallada sobre el servicio contestador, no obstante y para tu mayor comodidad, te indico a continuacion el procedimiento e instrucciones de desactivacion (en fibra), mediante secuencias numericas:
-En primer lugar, marca en el teclado del telefono el codigo #43#, para desactivar el servicio de "Llamada en Espera".
-A continuacion, desactiva el "Desvio si no contesta", marcando la secuencia #10#.
-Finalmente teclea el codigo #9998, para deshabilitar el "Desvio si no comunica".
Si no tienes fibra optica, puedes desactivarlo marcando en el telefono, las teclas #10# directamente.
Ahora bien, has de tener en cuenta (como hemos indicado antes) que el servicio seguira estando disponible, tanto para el menu, como para las grabaciones anteriores que hubiese almacenadas, por lo que se te seguirian pasando cobros.
Para proceder a su baja administrativa total, debes esperar a que los compañeros de Comercial.Global-movistar te soliciten los datos, pudiendo enviarles a traves del enlace directo que te adjunten, a fin de facilitarte una gestion mas comoda y sencilla.
Otra alternativa disponible para solicitar su baja, seria llamar al 1004 y decir "baja contestador".
Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @MGA1
Vemos que @thonio ya te ha dado información sobre el 1210 (muchas gracias).
No obstante, tal y como te indica el usuario de la Comunidad, si lo deseas, puedes facilitarnos tus datos por privado para que lo revisemos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @MGA1
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @MGA1
Ya te hemos deshabilitado el servicio contestador en tu línea fija 🙂
Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, te agradeceríamos que pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post donde ha sido resuelta. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden solucionadas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Margarita
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