devolucion movistar pack home

Highlighted
devolucion movistar pack home

diazespejo@telefonica.net el 14/12 recibo el movistar pack home, tras instalarlo compruebo que no cumple las expectativas que esperaba, relleno el formulario de devolución que viene en la caja y contacto con el 1004 como se indica para organizar recogida, mi sorpresa es cuando el Sr. Sudamericano al otro lado de la linea me dice que no se puede y si no lo quiero que lo tire a la [....], ya me han hecho el cargo en mi cuenta. Tengo fusion mas 4 y no entiendo ese servicio siendo cliente de movistar desde hace mas de 15 años. espero tener una solución antes delos 14 días naturales para la devolución. muchas gracias,

Mensaje 1 de 15
225 Visitas
14 RESPUESTAS 14
Re: devolucion movistar pack home

@gerclau  ha escrito:

diazespejo@telefonica.net el 14/12 recibo el movistar pack home, tras instalarlo compruebo que no cumple las expectativas que esperaba, relleno el formulario de devolución que viene en la caja y contacto con el 1004 como se indica para organizar recogida, mi sorpresa es cuando el Sr. Sudamericano al otro lado de la linea me dice que no se puede y si no lo quiero que lo tire a la [....], ya me han hecho el cargo en mi cuenta. Tengo fusion mas 4 y no entiendo ese servicio siendo cliente de movistar desde hace mas de 15 años. espero tener una solución antes delos 14 días naturales para la devolución. muchas gracias,


Hola @gerclau

 

Condiciones para desistir

 

https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/Contratos%20desistimiento/condiciones-desist...

 

 

Un saludo.

 

 

Mensaje 2 de 15
216 Visitas
Re: devolucion movistar pack home
Ya he hecho ambas cosas, he ido a una tienda concretamente a la de la calle padre piquer 8 en Madrid me han atendido muy bien, incluso han hablado con el 1004 y le han dicho que no es posible devolverlo. No hay otra solución. De ser así, puede estar seguro que me doy de baja de todo porque me parece vergonzoso
Mensaje 3 de 15
200 Visitas
Re: devolucion movistar pack home

Buenos días @gerclau,

 

El desistimiento lo puedes hacer  también Enviando la solicitud de desistimiento a MOVISTAR. Apartado de correos 151124, código postal 28080, Madrid. No envíes el dispositivo. MOVISTAR te informará posteriormente del proceso de entrega que debes seguir.

 

Salu2

Maribel



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 15
180 Visitas
Re: devolucion movistar pack home
Llevo 4 días esperando que lo recojan. Todo eso está hecho. Estoy un poco cansado con este tema.
Mensaje 5 de 15
168 Visitas
Re: devolucion movistar pack home

Hola @gerclau

 

Si has mandado la carta de desistimiento se pondrán en contacto contigo.

 

Un saludo

 

Arancha



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 15
144 Visitas
Re: devolucion movistar pack home
Después de tener confirmación telefónica que se pasarían a recoger el pack, ya no he tenido más noticas, veo que se pasa el
Plazo de 14 días y me como el maldito pack. La verdad que me estáis decepcionando.
Mensaje 7 de 15
113 Visitas
Re: devolucion movistar pack home

Hola @gerclau

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar y ver en que estado está la solicitud.


Saludos!
Leo Guiño

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 15
94 Visitas
Re: devolucion movistar pack home

Hola @gerclau

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!
LeoGuiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 15
77 Visitas
Re: devolucion movistar pack home
Buenos días y Feliz año para vosotros espero han pasado los 14 días para la devolución, le he he enviado mis datos y sigo esperando una solución. Como comprenderán estoy empezando a cansarme. Piensan darme una solución o tendré que darme de baja de sus servicios?
Mensaje 10 de 15
63 Visitas
Re: devolucion movistar pack home

Hola @gerclau

 

Hemos consultado que en el día de hoy 8/1 se ha solicitado la recogida a la empresa de transporte, por lo tanto, contactarán contigo en breve.

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Saludos Elizabeth b.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 15
50 Visitas
Re: devolucion movistar pack home

Hola @gerclau,

 

Nos confirmas si ya te han recogido el aparato.

 

Un saludo

 

María José

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 15
39 Visitas
Re: devolucion movistar pack home
Si, ya han recogido el aparato. Solo queda la devolución del importe en mi cuenta.
Mensaje 13 de 15
33 Visitas
Re: devolucion movistar pack home

Gracias @gerclau, por confirmarnos .

 

Saludos



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 15
33 Visitas
Re: devolucion movistar pack home

Hola @gerclau,

 

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

 

Te hemos enviado un mensaje privado.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Saludos.

 

Marta L.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 15 de 15
16 Visitas